(뉴스렉카)

손해보험(P&C) 및 일반 보험의 미래를 주도해가는 지능형 솔루션 기업 덕 크릭 테크놀로지(Duck Creek Technologies, 이하 Duck Creek)가 호주 전역에 걸쳐 5만 명 이상 회원들을 대상으로 의료 관련 위험관리서비스를 제공하는 MDA National (MDAN)의 신규 사업자로 선정됐다. Duck Creek은 MDAN의 신규 보험 관리, 보험계약자 플랫폼, 보험금 청구, 차세대 분석 및 인사이트 솔루션 제공을 지원하게 된다. Duck Creek의 플랫폼은 MDAN이 혁신적인 신규 서비스, 향상된 회원 셀프 서비스, 데이터 기반 위험 관리 기능을 개발 및 제공하는 데 도움을 줌으로써 성장세의 의료 부문 종사자 회원들에 대한 지원과 보호를 강화해 지역사회에 제공되는 의료 서비스 강화를 지원하게 된다.

Duck Creek의 클라우드 기반 온디맨드 플랫폼은 MDAN의 레거시 시스템을 대체함으로써 회원과 직원 모두의 업무 편의성을 개선하고 변화의 속도를 높이며 보다 민첩하고 혁신적인 서비스 주도 모델을 구축하는 데 도움을 줄 것으로 전망된다. Duck Creek의 솔루션은 즉시 사용 가능한 기능, 재사용 및 맞춤형 모듈식 아키텍처, 사용자 경험 중심의 설계, 구성 가능성, 자동화, 아울러 미래의 변화에 맞춰 대응가능한 적응 확장성 등이 부각되며 선호되고 있다. 국내외 의료 배상 시장(의료 전문가에 대한 책임 청구에 대해 보험 또는 보호를 제공하는 부문)을 대상으로 서비스를 제공 중인 Duck Creek의 광범위한 경험도 중요한 영향을 미쳤다.

MDA National의 CEO인 Ian Anderson은 “Duck Creek과의 파트너십으로 기술 역량을 혁신함으로써 회원 지원과 보호에 나선다는 우리의 목표 실현이 상당 수준 개선될 것이다. 이를 통해 바람직한 의료서비스 관행을 촉진함으로써 성공적이고 지속 가능한 미래를 구현해 나갈 것이다”라고 밝혔다.

그는 이어 “이 프로그램을 통해 회원 수 성장은 물론 우리 회원들의 끊임없이 변화하는 니즈에 기민하게 대응해 신규 서비스를 선보이고, 데이터에 액세스해 기회 포착과 위험의 선제적 관리가 가능한 능력을 더욱 강화할 수 있게 될 것”이라고 설명했다. 그는 또 “자동화의 증가는 회원들의 생산성을 향상시키고 비용을 낮추는 동시에 전담 직원들이 회원들에게 필요한 맞춤형 안내와 관리를 계속 제공할 수 있는 여유를 제공할 것”이라며 기대감을 표했다.

Duck Creek의 아시아 태평양 지역 매니징 디렉터인 Christian Erickson은 “우리는 호주의 의료 전문가들의 진화하는 니즈를 맞추는 한편 이를 넘어서는 새롭고 혁신적인 제품을 제공하는 MDAN의 전략적 기술 파트너가 되기를 바란다”고 밝혔다. 그는 이어 “Duck Creek은 호주 및 전 세계의 주요 의료 배상 및 일반 보험사들을 대상으로 미션 크리티컬 보험 SaaS 기술을 제공함으로써 파트너와 고객의 니즈를 맞춰 나가고 있다”고 강조했다.